Cisco raderar kundinformation på grund av en "felaktig policy"

San Jose-baserade Cisco Systems har meddelat att vissa data har tagits bort på grund av en konfigurationsändring av deras teknikgrupp som använde en felaktig policy för deras nordamerikanska objektlagringsservice.

Som ett resultat har kunddata som laddats upp före klockan 11:20 Pacific tid den 3 augusti raderats från företagets servrar.

”Frågan har sedan dess åtgärdats och inträffar inte längre. I de flesta fall kommer detta problem inte att påverka nätverksoperationer utan kommer att vara ett besvär eftersom en del av dina uppgifter kan ha gått förlorade, säger företaget.

Mer i nyheter: Google föreslår rättsreform för juridisk säkerhet för moln

Enligt Cisco har nätverkskonfigurationsdata i de flesta fall inte förlorats eller påverkats och endast användardata påverkas.

Även om detta kanske inte är ett stort krångel eftersom de flesta av de rapporterade dataförlusterna innehåller röstmeddelandshälsningar som kan spelas in igen, håll-musik som kan återställas och anpassade logotyper som kan laddas upp igen.

"Vårt ingenjörsteam arbetar under helgen för att undersöka vilka data vi kan återställa, samt vilka verktyg vi kan bygga för att hjälpa våra kunder specifikt att identifiera vad som har gått förlorat från deras organisation, " tilllade Cisco.

Men i alla fall var Merakis USP dess stödjande molntjänst som minskar benarbetet för att utföra tråkiga uppgifter för att köra nätverk och röstsystem.

Mer i nyheter: Cloud Software hjälper Adobe lyckas i Indien

"Vi rekommenderar att du väntar tills vi gör dessa verktyg tillgängliga innan filerna återställs, eftersom vi kommer att försöka utforma våra verktyg för att hjälpa våra kunder att spara tid, " avslutade företaget.

Cisco kommer att uppdatera sina system senare i dag och kommer att meddela sina användare aktuell status för vilka resurser som kommer att göras tillgängliga för att återställa funktionaliteten. '