Kina är fortfarande säkert för IT-outsourcing, trots USA: s säkerhetsproblem, säger leverantören

Kinas rykte för säkerhet kan ha blivit skadat av de senaste amerikanska anklagelser för statssponserad hacking, men nationen är fortfarande en säker plats som teknisk underleverantör för utländska företag, enligt en av Kinas största IT-outsourcingleverantörer. "

" Vi tar säkerhet som en "levande eller dö" sak, säger Jun Su, koncernchef för Pactera Technology i en intervju. "Vi är ett offentligt företag. Om vi ​​någonsin blivit utsatta för läckande IP, är vi döda. "

Att ha ett företags immateriella rättigheter säkert i Kina har länge varit en utmaning för utländska företag som arbetar i ett land som är känt för piratkopiering. Men bekymmerna kring säkerheten har ökat de senaste månaderna, eftersom USA har blivit alltmer röst om påstådd kinesisk cyberspionage som har försökt stjäla känsliga data från den amerikanska militären och företag. [

[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Vissa kinesiska teknikföretag, framför allt Huawei Technologies och ZTE, två stora leverantörer av telekommunikationsutrustning, har fångats i korsbrand. I oktober anklagade en amerikansk kongresskommitté de två företagen att ha länkar till den kinesiska regeringen och meddelade att amerikanska företag tittar på andra ställen för sina inköp av nätverksutrustning.

Michael Kan

Men de säkerhetsrisker som berörs utgör också ett potentiellt hot till Pactera och andra Kina-baserade teknik outsourcing leverantörer, som tar huvuddelen av sina kunder från utlandet. I Pacteras fall kom cirka 39 procent av sina proforma 2012-intäkter från amerikanska kunder, med ytterligare 19 procent från kunder i Europa och Japan.

Både amerikanska och australiska pressen har cirkulerat berättelser om Kinas påstådda kopplingar till cyber -spionage, och landets rykte för säkerhet har aldrig varit sin starka kostym, sade Su. Men anklagelserna borde inte gå över i Kinas outsourcingindustri, där strikta säkerhetsstandarder upprätthålls, sa han. Kinas tidigare premiärminister Wen Jiabao besökte till exempel en företagsanläggning 2011 som en del av lokalrevisionen. Men premiären hindrades senare från att komma in i ett labb för att han saknade säkerhetsbeslutet.

"Säkerhet är nummer ett vi definitivt måste göra," sa han. Pactera har aldrig förlorat en kund på grund av säkerhetsproblem, enligt Su, och företaget har kontor över hela världen, inklusive i USA och Europa, för att tillgodose sina kunder. "Vi måste skydda IP," sa han.

Pactera bildades av fusionen förra året av två kinesiska outsourcing-leverantörer, HiSoft och VanceInfo, som har historier som sträcker sig tillbaka för nästan 20 år sedan. Pactera vägrade att namnge sina nyckelkunder, men före fusionen var HiSoft och VanceInfo kända att räkna Microsoft, IBM och General Electric som några av sina kunder.

Michael Kan

"Dessa kinesiska outsourcingföretag har funnits i 10, 15 år eller mer, säger Tina Tang, en analytiker med forskningsföretag Gartner. "De har följt de västerländska företagens standarder, så jag tror inte att säkerhet skulle vara ett problem."

Kinas outsourcing-leverantörer låg emellertid fortfarande bakom sina indiska motsvarigheter i skala. En av Indias största leverantörer, Infosys, har över 150 000 anställda, med en årlig omsättning på 7,4 miljarder dollar. Pactera har i jämförelse bara över 23 000 anställda och en årlig proforma omsättning på 673 miljoner USD år 2012. Dessutom står landets outsourcingleverantörer inför Kinas ökade arbetskraftskostnader, tillsammans med en deprecierande amerikanska valuta.

Därför vill de kinesiska företagen som Pactera avvika från lågkostnadsutläggning och flytta sig mot att utveckla sina egna mer lönsamma företagstjänster och produkter till kunder. För närvarande får den cirka 70 procent av sina intäkter från outsourcing, och resten kommer från konsult och produkter. "Om vi ​​kan bli framgångsrika tror jag att vi definitivt kan bli en ledande leverantör av tjänster i Kina, säger Su. "Det kommer att bli utmaningen för de kommande två eller tre åren."

Uppdaterad den 15 maj för att klargöra Pacteras finansiella resultat för 2012.