Kina Appellerar som IT-outsourceren huvudsakligen till sina grannar

Kinas överklagande som outsourcing är begränsat till några grannländer som Japan och Korea, till skillnad från Indien och Filippinerna, som tar upp globala marknader, inklusive USA och Storbritannien, enligt en rapport som släpptes onsdag av Everest Research Institute.

Landet har brist på erfarna projektledare med färdigheter att interagera med nordamerikanska och europeiska kunder, enligt rapporten. Trots att talangpoolen uppträder stor, med mer än 4 miljoner akademiker från Kinas universitet årligen, är den stora majoriteten inte anställbar för leverans av offshore-tjänster till Nordamerika och Förenade kungariket.

Resultatet är att mer än tre fjärdedelar av Kinas export av offshore-tjänster är inriktade på Japan, Korea och Sydostasien.

För några år sedan hade ett antal analytiker förutspått att Kina skulle bli en betydande konkurrent till Indien som en outsourcingdestination. Landet skulle övervinna det engelska språkhandikappet genom aggressiva utbildningsprogram, säger analytiker.

Dessa utbildningsprogram tar form men framstegen är långsammare än vad man förväntar sig, säger Anand Ramesh, forskningschef på Everest, på onsdagen. Utbildning och träning hjälper till att lösa en del av problemet, men bristen på exponering för språket i ett affärssammanhang är en allvarlig begränsning som åtminstone tar några år att övervinna, tillade han.

Som ett resultat av ett barns politik för par i Kina, landet har nu långt färre yngre människor än Indien, säger Siddharth Pai, en partner vid outsourcing konsultföretaget Technology Partners International. Dessa demografiska mönster kan fungera mot Kina som sig själv som en outsourcingjätte, tillade han.

Kina står fortfarande bland listan över länder som kunder anser när de bestämmer sig för att outsourca offshore, men det finns inte tjänsteleverantörer i landet som kan skala upp verksamheter som tjänsteleverantörer i Indien eller Filippinerna, sade Pai. Kunder som bestämmer sig för Kina måste vanligtvis överväga att inrätta ett serviceföretag i landet, tillade han.

Ett antal multinationella företag, däribland tjänsteleverantörer, har dock etablerat leveranscentrum i Kina. Indiska outsourcers som Tata Consultancy Services har också leveranscentra i landet. Det har också en liten men växande gröda av lokala leverantörer, enligt Everest.

Kinas offshore-tjänster är dock fortfarande fokuserade på Japan, Korea och Sydostasien, enligt Everest. En viktig fördel är ett gemensamt språk. De nordöstra delarna av Kina har fickor av japanska och koreanska språkkunskaper, vilket hjälper till att tjäna dessa två marknader, sade Ramesh. Kineserna kan också betjäna Hongkong, tillade han. Kina har dock begränsningar när det gäller att betjäna andra delar av den asiatiska marknaden, såsom Filippinerna, Thailand och Vietnam, enligt Ramesh. Men dessa är lågkostnadssamfund, och företag från dessa länder har inte ett starkt incitament att i alla händelser skicka arbete till Kina, tillade han.

Bekymmer om datasäkerhet och skydd av immateriella rättigheter är också betydande avskräckande för företag att driva i Kina, enligt Everest. Tjänster som kräver tillgång till kunddata, känsliga teknologiplattformar, känsliga IT-system eller proprietära verktyg och kunskaper skickas nästan aldrig till Kina.

Kina har inte heller kunnat lägga samman ett landsomfattande fokus på outsourcing, Sade Pai. Främjandet av verksamheten har överlåtits till de regionala regeringarna som konkurrerar med varandra för affärer, och presenterar inte en enhetlig front på marknaden.

Landets låga personal fortsätter emellertid att ge företagen ett incitament att försöka ut nya modeller för kunder i Nordamerika, som en två-tier modell där vissa tjänster levereras från Kina medan andra levereras från en annan plats, enligt Everest.

Tjänster som är mer standardiserade kräver begränsad interaktion med verksamheten på engelska, och fördelarna med skalan kan fortfarande göras från Kina för globala marknader, säger Ramesh. Exempel på sådana tjänster är provningstjänster som en del av applikationsutveckling och digitaliseringsdesign, lade han till.