Android

Mobiltelefonanvändare varnade för att se upp för avgifter, påföljder

Savings and Loan Crisis: Explained, Summary, Timeline, Bailout, Finance, Cost, History

Savings and Loan Crisis: Explained, Summary, Timeline, Bailout, Finance, Cost, History
Anonim

Ett sätt att konsumenterna kan skära ned på utgifterna under den ekonomiska krisen är att hålla koll på mobila rip offs, sade en konsumentgrupp på torsdagen.

Under 2009 har "recessionen plågade konsumenter som saddlas med dyr dotterbaserad mobiltelefontjänst "kommer inte att få mycket lättnad och kan faktiskt bli bränt av avgifter och påföljder, säger Ken McEldowney, verkställande direktör för Consumer Action under ett konferenssamtal för att diskutera gruppens varningar.

Konsumentåtgärd identifierade fem sätt att konsumenter ofta oavsiktligt spenderar för mycket pengar på mobiltelefonservice.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Den första är relaterad till tidiga uppsägningsavgifter. Medan alla operatörer i USA har ändrat sin policy för att underlätta dessa avgifter, ofta efter att ha mött juridiska utmaningar, orsakar de fortfarande problem för många människor, säger Sol Carbonell, som är associerad med Consumer Action. Operatörerna prorerar nu avgiften, så när användarna kommer närmare kontraktets slut blir de ombedda att betala mindre för att bryta kontraktet. "Sanningen är att de flesta förhandlande planerna ger mycket lindring under kontraktets första år", sa hon. "Många konsumenter kommer fortfarande att få full eller nästan full straff."

Förra året var Sprint beordrat att betala 73 miljoner US-dollar efter att ha förlorat en rättegång för klasshandlingar om sin tidiga uppsägningspraxis och har sedan dess blivit träffad med en annan rättegång som letar efter En ytterligare $ 1,2 miljarder relaterad till övningen.

Användare kan också vara besvikna över att finna att när de köper en ny telefon, kanske för att en gammal förlorades eller stulits, kräver operatörerna vanligtvis att de ska starta ett nytt kontrakt, sade Consumer Action.

Andra avgifter kan överraska användare. Till exempel debiterar de flesta operatörer $.40 till $.45 per minut för samtal som överstiger en användares månatliga tilldelning för en efterbetald plan.

Dessutom, eftersom användningen av textmeddelanden växer, så har priset också. Många betalar mer än $.20 per meddelande, upp från $ 10 i 2005, sa Carbonell. Dessa priser har blivit utsatta för lagstiftare, inklusive Senator Herb Kohl från Wisconsin, som nyligen skickat brev till trådlösa operatörer frågar varför deras prenumerationspriser har gått upp när kostnaden för att leverera meddelandena inte har ökat för dem.

Konsumentåtgärd hör ofta om problem som människor har med mobiltelefoner. "Vi har ett klagomål och mobiltelefoner fortsätter att vara en väldigt stor andel av samtalen vi får, när konsumenterna inte hamnar på att veta vad de får för och är vilseledda när det gäller att anmäla sig till tjänster", McEldowney sade.

Förutbetalda tjänster kan ta bort risken att drabbas av några av dessa överraskande avgifter, eftersom förbetalda användare inte har kontrakt och inte får betala för att överträffa en månatlig tilldelning, sade Consumer Action. Men i USA kostar de flesta förutbetalda planerna mer per minut för användning och det kan därför inte vara meningslöst för många användare.

CTIA, en förening som representerar mobiloperatörer, svarade inte omedelbart på en begäran om kommentarer till Consumer Action-rapporten.

Konsumentåtgärder tackade TracPhone, en förbetald mobilleverantör, för att hjälpa till med att göra nyhetskonferensen möjlig. Gruppen arbetar i samarbete med många organisationer och företag och upprätthåller redaktionell kontroll över allt det gör, sa McEldowney. Andra företag som är noterade på Consumer Action webbplats som givare inkluderar Verizon, AT & T och Microsoft.