Kan vi banka på kontantlösa drömmar eller betalningsliknande möjliggörare?

Medan företaget var upptagen med att uppdatera sina tjänster för köpmännen mötte Paytm-servrar ett enormt strömavbrott eftersom kunderna inte kunde använda mobilplånbokstjänsten på tisdag och mötte också problem ibland före i går.

Användare kunde inte betala för sina livsmedel, hytt eller mat på tisdag kväll på grund av en stor teknisk problem som Paytm tror orsakades på grund av överbelastning på servern efter massiv trafik.

Igår var inte första gången Paytm-tjänster mötte ett problem, med kunder som klagade över serverproblem i flera dagar nu.

Landet håller sig långsamt och stadigt på väg mot den kontantlösa drömmen eftersom ett ökat antal människor nu handlar online - inte som om de har ett val - men för att göra det möjligt för dem att stanna kvar på denna väg krävs ett starkt engagemang både från regeringens sida som liksom sådana tjänster som underlättar kontantlösa transaktioner.

Paytm har för närvarande över 170 miljoner abonnenter landsomfattande, som är mycket beroende av tjänsten under kontantkrisen som nästan alla medborgare möter.

Tjänsten har lagt till hundratusentals prenumeranter varje dag på sin tjänst sedan den PM Modi-ledda regeringen tillkännagav demonetisering, slog ner de gamla Rs.500 och Rs.1000 sedlar

Enligt företagsdata såg Paytm under de första dagarna efter demonetiseringen att antalet nedladdningar av app ökade med 200%, antalet transaktioner på appen med 250%, antalet nya kortregistreringar på plattformen med 30%.

Dessutom har det skett en ökning med 1000% i mängden pengar som läggs till användarkonton på Paytm och en ökning med 400% i offline-transaktionsvärde.

Som regering, som företag

Nu eftersom företaget verkar vara väl medvetet om sin expanderande kundstorlek och skryta med att lägga till mycket manskraft för att hantera sin kundkrets, bör det vara väl medvetet om servrarna som behövs för att underlätta de ökande transaktionerna.

Företaget just nu verkar ganska som vår regering som fortfarande försöker genomföra den kontantlösa drömmen men är långt ifrån beredda att göra det. Regeringen var inte ens förberedd på efterdämningen av demonetisering eftersom det finns en uppenbar kontantkrisp.

För att en kontantlös ekonomi ska fungera behöver Indien 100% penetration på internet och vi för närvarande försvinner på nära 30%.

En kontantlös ekonomi behöver också 100% tillförlitlighet för sina plånbok / korttjänster, och om Paytms strömavbrott är ett exempel är vi i mycket problem eftersom ingen av maskinerna - regeringen eller företaget - verkar vara inriktade på att göra denna dröm bli verklighet.

Paytm har för närvarande dragit ner sin app för iOS om att den håller på att uppdateras. Det är hög tid att tjänster som Paytm började anpassa sig till den kommande vågen av kontantlösa transaktioner.

Företaget arbetar för närvarande på sina servrar och utökar deras kapacitet, men det borde ha gjorts i god tid - så mycket för "kunder menar världen" och andra sådana uttalanden.

Bristen på hårda kontanter i ekonomin har lett till att medborgarna vänder sig till andra metoder för att handla, för låt oss inse det; livet måste fortsätta - kontanter eller inga kontanter.

Kredit- / betalkort, andra plånbokstjänster förhindrar fortfarande

Många kan hävda att kontantlös ekonomi också kan stöds genom användning av nettbank eller kort för transaktioner, men eftersom inte alla detaljhandlare, särskilt småföretagare, är utrustade med svepmaskiner.

Andra mobila plånbokföretag är också utbredda och var och en har sett en ökning i sin appanvändning och i antalet transaktioner de genomför per dag.

Men att hävda att annan mobil plånbokstjänst kan användas när Paytm inte är tillgängligt är inte alltid hållbart eftersom inte alla har konton på flera plånbokstjänster.

Inte bara det, inte alla har råd att fylla i flera plånböcker och det är inte logiskt eftersom du inte kan överföra pengar från en mobil plånbok till den andra.

Paytm är den mest accepterade tjänsten bland mobila plånböcker som även småskaliga butiksägare och gatuförsäljare har börjat acceptera detta betalningssätt.

Kort och mobilplånbok fungerar inte överallt

Den dagen är fortfarande långt när vi inte skulle ha några kontanter i våra plånböcker och fortfarande strövar utan bekymmer eftersom alla transaktioner kommer att aktiveras med våra kort, mobila plånböcker eller biometri.

Men just nu, när vi talar om nuet, är vi långt ifrån redo för en kontantlös ekonomi. Att dra pluggar i valuta och inte kunna ge ett alternativ till den har resulterat i en kaotisk situation.

En taxichaufför gnissade av CNG-pumpskötare i Noida efter att Paytm var nere och han misslyckades med att betala

- Atulkrishan (@ atulkrishan007) 21 december 2016

Även efter sex veckors demonetisering finns det tröttsamma, långa köer utanför banker och uttagsautomater, vilket säkert inte blir mindre tröttsamma även om du fyller killen i munnen med godis.

Om du vill att människor inte ska oroa sig för kontanter, är det nödvändigt att skapa en miljö där kontanter inte krävs för ens dagliga behov.

Den dagen alla från vår grönsakssäljare till tebåsägaren till vår mjölkare har kraften i Paytm, och de människor de köper bra från också, då kan vi bara tänka oss att nå en kontantlös ekonomi, som för närvarande är horisonten.

Om alla i ekonomin har medel att gå kontantlösa - vilket betyder internettjänster och enheter utrustade med plånböcker som inte är lika komplicerade att använda och länka till banken för överföringar både fram och tillbaka - då och bara då kan en framgångsrik version av den kontantlösa ekonomidrömmen förverkligas.