Köp en e-postlista? Marknadsföringsföretaget säger aldrig igen

Bob Richards är bitter om US $ 14 000, hans företag blåste på en lista med e-post adresser till marknadsför sina tjänster.

Det 2-åriga företaget Javelin Marketing ligger i Concord, Kalifornien, och säljer reklammaterial till oberoende finansiella planerare, säger Richards, marknadschef.

Javelin, som har 15 anställda, använder e-post och andra metoder för att kontakta potentiella kunder. Tidigare hade det behållit en egen noggrann manicured e-postdatabas som användes i enlighet med amerikansk lag.

[Ytterligare läsning: Så här tar du bort skadlig kod från din Windows-dator]

Men upprätthåller en e-postdatabas är mycket arbete. Richards fick ett e-postmeddelande från ett företag, Emailappenders, som säljer e-postadresser som tillhör personer i vissa branscher som har valt att ta emot marknadsplatser.

Richards sa att han trodde att listan skulle vara ett enkelt sätt att nå en många människor. Javelin hade aldrig köpt en e-postlista innan, men Richards sa att han hade sett mycket råd på bloggar som säger att företagen skulle rensa bort listor på grund av problem. Men han ringde några av Emailappenders kunder - levererade av företaget - innan de beställdes. Alla var nöjda.

Javelin betalade 14 000 dollar och fick 135 000 e-postadresser, vilket Richards sa att han tyckte var en rimlig affär, även om bara hälften var bra. Richards sa Javelin samarbetade med ett företag för att skicka e-posten, SwiftPage.

Richards sa SwiftPage är mycket försiktig med att säkerställa att den inte är kopplad till spammyaktivitet och att domänen inte finns på en svart lista som används för att stoppa e- post från vissa servrar, en vanlig spam-kampteknik. Det är ett av många företag från tredje part som skickar e-post på andras vägnar, ett slags FedEx eller DHL för e-post.

Efter att SwiftPage skickat 100 000 e-postmeddelanden skickades cirka 85 000 tillbaka och dirigerades till Javelin servrar. "Det stämde faktiskt vår e-postserver," sa Richards, som var tvungen att ta bort Javelin inkorg. "Det var så många studsar som kom tillbaka så snabbt, det gick inte att komma till andra postar."

SwiftPage gav Javelin starten. "Jag kan inte skylla dem för sin position, eftersom de måste skydda sitt rykte i e-postutrymmet, eftersom de inte kan riskera att detta händer. En kund kan skapa många problem," sa Richards. en leveranssats på 70 procent, men det visade sig vara mindre än 15 procent, sa Richards. Javelin utfärde ett pressmeddelande om fiasko på tisdag.

Richards klagomål hanterades delvis av Ian Cooper, Emailappenders affärsutvecklingschef. I e-post korrespondens tidigare denna månad upprätthöll Cooper till Richards att 69 procent av adresserna verifierades, med 21 procent av dem som upplever en "mjuk studsa" som kan uppstå om en inkorg är full eller inte levererbar vid den tiden.

Emailappenders har erbjudit sig att köra andra kombinationer av e-postkampanjer men har hittills inte kommit tillbaka till en återbetalning. Cooper var inte tillgänglig för omedelbar kommentar.

Richards, som sa att han haft problem med att nå Cooper nyligen, sa att han bara är klar och vill ha sina pengar tillbaka.

"Jag har lärt mig min lektion," sa Richards. "Jag är övertygad om att det enda sättet att göra det [kompilera en e-postlista] är … måste du göra det på den svåra vägen och utveckla alla mekanismer som behövs för att folk ska välja på dina egna webbplatser."

E-postlistor som erbjuds av leverantörer tycks vara "alltför misstänkt", säger Richards.