Best Buy matchar onlinepriser denna säsong

Online-återförsäljare erbjuder ofta priser som matchar priserna. Förra året släppte Amazon.com till och med en prischeckningsapp som tillåter användare att skanna streckkoder i butiken och sedan göra inköp från webbplatsen, via telefonen.

Men i år ser det ut som storboxbutikerna blandar Det är upp: Best Buy har meddelat att det planerar att matcha onlinepriserna under denna säsong. Dessutom kommer bolaget att erbjuda gratis hemleverans på varor som inte är i lager i butiker, enligt The Wall Street Journal, som citerar en anonym "person som är bekant med saken". Dessa rörelser kommer bara några veckor efter Best Buy s ny vd, Hubert Joly, borstade tanken att fysiska butiker idag är "showrooms" för online-återförsäljare. I en intervju med Star Tribune i september hävdade Joly att "showrooming" eller fenomenet där människor använder murstenslokaler som utställningslokaler för att se och testa produkter innan de går hem för att köpa nämnda produkter online, är det inte riktigt ett problem för företaget. "

" Jag tror att utställning är en av de största lögnligheterna om vårt företag, säger Joly. "Om det fanns mycket showrooming tror jag inte att vi skulle ha 50 miljarder dollar i intäkter. Vi måste ha åtminstone några personer som köper i våra butiker. "

Best BuyScott Durchslag

Best Buys plan att matcha onlinepriserna är en del av sitt försök att se till att människor som går in i affären inte lämnar tomma- räckte. Det här är meningslöst, eftersom den största fördelen som fysiska återförsäljare har över online-säljare är kundserviceaspekten, många människor föredrar fortfarande att göra informerade inköp guidade av en vänlig och kunnig säljare.

Best Buys president för e-handel, Scott Durchslag, hävdar att nyckeln till att fysiska butiker arbetar i en alltmer online-värld är att gifta sig med två-tegelstenen och online-detaljhandeln - i stället för att riva dem ifrån varandra.

"Jag tycker mycket om diskussionen, debatten, och analys som jag har sett bygger på en falsk dikotomi av "tegelstenar mot klick". Jag tror inte att det är online-mot-och-murbruk eftersom det inte är hur konsumenten beter sig ", berättade Durchslag nyligen för Business Insider.

Durchslag noterade" När de är i affären, de är dina att förlora. "Han kallar showrooming" ett symptom, inte en orsak "och tillägger att en återförsäljare kan göra försäljning genom att erbjuda expertis och personlig service på sätt som inte är tillgängliga online, kallar kombinationen" framtiden för elektronik detaljhandel ".

När Amazon.com släppte sin priskontroll-app och till och med gav kunderna incitament att jämföra priser genom att erbjuda 5 procent rabatt på Amazon.com-varor, Den fysiska återförsäljaren var snabb att gråta. Retail Industry Leaders Association hävdade incitamentet otillbörligt uppmuntrade shoppare att använda fysiska butiker som showrooms innan de köpte online. Republikanska senatorn Olympia Snowe i Maine sa också att promoet var konkurrensbegränsande och attacerade ked "Main Street-företag som anställer arbetare i våra samhällen."

Tidigare år drev Target ut Amazon.com's Kindle-e-läsare och Kindle Fire-tablett från sina hyllor utan någon officiell förklaring. Men The Verge, som citerade en namngiven källa, sa att problemet var en "intressekonflikt" - med andra ord, rikta synpunkter Amazon.com som en konkurrent som råkar ha lägre kostnader och erbjuda lägre priser på många av produkterna Target säljer. Walmart, en annan Amazon.com och Target-rival, säljer inte Amazon.coms e-läsare eller surfplatta, även om Best Buy, Radio Shack, Staples, Office Max och Office Depot gör.

Så skadar "showrooming" företag?

Enligt

The Wall Street Journal,

egentligen inte. Best Buy uppskattar att en av fem "showrooming" -köpare slutar göra ett köp från en fysisk butik. Toys 'R' Us VD Gerald Storch förnekar att företaget har drabbats mycket av showrooming, även om företaget också har ökat sin produktion av private label-produkter med 30 procent sedan 2006, för att möta jämförelseshopping. Walmart tycker att det bästa sättet att hantera showrooming är att omfamna det och "vara det bästa showroom", där kunderna vill gå och få upplevelsen. " Walmart experimenterar också med leverans på samma dag, för kunder som vill ha bekvämligheten med online-shopping i kombination med den omedelbara möjligheten att köpa i en butik och gå ut med varorna. Jag kan vara ensam här borta (med de optimistiska storboxhandlare), men jag tror inte fysiskt butikerna är föråldrade just än. När allt kommer omkring, tycker du fortfarande om den allmänna erfarenheten av att köpa ett inköp, du får inte så mycket av en shopping som högst från att klicka igenom en ettstegs checkoutprocess. Även om jag spenderar en bra 12 timmar på min dag på Internet, befinner jag mig fortfarande i min lokala Best Buy nu och då. Dessutom känner jag mig inte nödvändigtvis som ett par dollar är värt att spara om det innebär att ge upp omedelbar tillfredsställelse.

Onlinebesparingarna kan vara ännu mindre denna semesterperiod, eftersom online-återförsäljare kommer att behöva debitera moms i vissa stater. Amazon.com och andra onlinebutiker samlar redan momsskatt i New York, Pennsylvania, Texas och nyligen Kalifornien. Under de närmaste åren kommer New Jersey, Virginia, Indiana och Nevada också att lägga upp online-försäljningsskatt.

Best Buy, som stängde 50 butiker tidigare i år i ett försök att "tänka små", jobbar fortfarande i sin plan att matcha online priser. Vissa undantag kan gälla, säger företaget.