Avaya lägger röstbrevlåda i skriftliga ord

Leverantören av telefoninfrastruktur erbjuder ett system som kan konvertera talade röstmeddelanden till text, använda den texten i ett meddelande i vilket e-postsystem som helst, och eventuellt skicka röstmeddelandet själv som en bifogad ljudfil. Produkten introducerades måndag vid VoiceCon-mässan i San Francisco.

Detta ger mottagare möjlighet att läsa sin röstbrevlåda istället för att lyssna på det, om de är i en miljö där det är svårt att höra eller besvärligt att lyssna på ett meddelande, Avaya sa. Det betyder också att röstbrevlåda, i form av text, kan lagras, sökas och läsas precis som alla andra slags kommunikationskommunikation. Det kan hjälpa företag att följa upplysningslagar, säger företaget.

Avays system, som det kallar Tal till Text, använder SpinVox-talet till SMS-tjänsten och EVM1 (Enabled VoiceMail) -gatewayprogramvaran från Mutare. Avaya är en av de största leverantörerna av enhetlig kommunikation, en uppsättning tekniker som är utformade för att låta människor hantera sin kommunikation som de vill och kontaktas så gott som möjligt. sättet givet var de är och vilka enheter de har till hands. Men konceptet, som är byggt runt att göra allt i paket i ett enda IP-nätverk (Internet Protocol), öppnar också nya möjligheter för sammanslagna former av kommunikation.

Avaya har redan ett system baserat på Mutares programvara för engångsuppkoppling röst- och faxmeddelanden från en e-postbrevlåda. EVM levererar röstmeddelanden som ljud bilagor, och tillägget av tal till text lägger till den skriftliga versionen. Avaya hävdar att det är det första sådana systemet för företag.

SpinVox erbjuder redan en text-till-text-tjänst för att skicka voicemail bland mobila användare som e-post eller textmeddelanden. Det brittiska företaget har erbjudit tjänsten i sitt hemland sedan åtminstone 2005, och transportörer, inklusive Alltel, Kanadas Rogers och Australiens Telstra, erbjuder tjänster baserade på det.

Avayas tal till textsystem syftar främst till att hjälpa mobila användare att hålla kontakten. Det kan fungera med alla anslutna mobila enheter, enligt bolaget.

Systemet är tillgängligt i Nordamerika via Avayas kanal och kan hantera engelska, franska, tyska och spanska meddelanden. Företaget kunde inte omedelbart tillhandahålla prisinformation.

Avaya sa också att det kommer att innehålla en mängd extra programvarulösningar med sin Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition-mjukvaruplattform för IP-telefoni. Bland andra funktioner innehåller Avaya Unified Communications All Inclusive-paketet Avaya One-X Communicator-programtelefonen; Avaya One-X Portal för webbaserad telefoni, meddelandekontakter och konferenser; och Avaya one-X Mobile, klientprogramvara för mer än 500 mobila enheter som ger mobiltelefonfunktioner till mobila telefoner.

Paketet All Inclusive finns nu i Nordamerika, Europa, Mellanöstern och Afrika och kommer att vara tillgängligt över hela världen i januari. Nya köpare av Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition och de som uppgraderar till det kommer att få All Inclusive-paketet gratis. Användare av Communication Manager 5.0 Standard Edition kan få ytterligare funktioner för US $ 50 per användarlicens, säger Avaya.

Avaya meddelade också att Avaya one-X Mobile nu är tillgänglig över hela världen, i en release som stöder språk, inklusive franska, tyska, Italienska, svenska, holländska, finska, ryska, spanska, brasilianska portugisiska, japanska, koreanska och förenklade och traditionella kinesiska.