Komponenter

Den nuvarande ekonomiska woes kommer inte att vara lika illa för teknikföretag som Internetkraschen, säger Avaya chef Charles Giancarlo.

How Did We Get Here? The Long Struggle for Educational Justice in NY

How Did We Get Here? The Long Struggle for Educational Justice in NY
Anonim

" Under de närmaste åren kommer det att bli mycket svårt för alla, inklusive högteknologi, jag har varit igång kärnvinter - det var 2000 och 2001 - och jag tror inte att det här blir ganska svårt en tid för högteknologiska som det var ", sa Giancarlo i en nyckeltal adress på VoiceCon-mässan i San Francisco. Han var en långtidsledare vid Cisco Systems tills han tog över Avaya tidigare i år.

Giancarlo förväntar sig en "flyg till kvalitet" när företagen anpassar sina planer eller hanterar konsolidering i sina egna företag. "Det kommer att finnas färre leverantörer utan tvekan i denna bransch flera år från nu än det finns idag", sa han. Avays privata köp av Silver Lake Partners och TPG Capital 2007 är en fördel, säger Giancarlo, eftersom det gör det möjligt för företaget att fokusera på långsiktiga mål istället för kvartalsvisa finansiella resultat som offentliga företag måste leverera.

Som en av De största aktörerna i IP (Internet Protocol) telefonsystem och den "enhetliga kommunikations" -infrastrukturen av röst, video, meddelanden och närvaro som har byggt upp dem, har Avaya uppehållskraft, säger Giancarlo. Men för att lyckas måste Avaya flytta sitt fokus från nätverksingenjörernas behov till slutanvändares behov, säger han.

Att sätta tal och alla andra former av kommunikation på paketnät handlar ursprungligen om att spara pengar genom konsolidering och göra IT administratörers jobb, till exempel att lägga till och flytta anställda i telefonsystemet, lättare, sade Giancarlo. Nu måste det hjälpa de anställda att göra sina jobb, sade han. De behöver enhetliga kommunikationsfunktioner som ska integreras med sina dagliga affärsapplikationer, som nu innehåller verktyg som socialt nätverk som ursprungligen var tänkt för personligt bruk, sa han. Människor måste kunna skapa sin egen kommunikationsmiljö med de verktyg som de är bekväma med, säger han.

"Vi har till viss del tappat kontrollen över den slutanvändaren … Jag tror att vi måste titta på det som en positiv sak, säger Giancarlo.

Tuffa ekonomiska tider kräver faktiskt bättre kommunikationsverktyg, eftersom företagen sänker personal och de övriga anställda ombeds att bättre utnyttja sin tid, säger Giancarlo. Men han tror att Avaya och andra säljare har blivit korta på användarvänligheten. Därför har företaget omorganiserat sin produktutvecklingsorganisation för att fokusera mer på användarnas krav och gränssnitt.

"Ingenjörer kommer inte längre att ha något inflytande eller säga någonting på samma sätt som deras produkt verkar för omvärlden," antingen slutanvändare eller IT-administratörer, sade Giancarlo.

En avaya-kund var besviken i talet. Avaya verkar fortfarande som en gammaldags leverantör av telefonväxlar, sa kunden, en nätverksingenjör vid ett stort amerikanskt försäkringsbolag som nekade att ge sitt namn. Försäkringsbolaget finner Avaya produkter tillförlitliga och behöver inte brådskande enhetlig kommunikation ännu, men han vill att Avaya ska omfamna den nya världen, särskilt när det gäller driftskompatibilitet med andra leverantörers utrustning och applikationer, sa han. En stor figur som Giancarlo kan fortfarande leda den förändringen, tillade han.

Giancarlo sa att Avaya har åtagit sig industrinivåer men att det ofta tar proprietär utveckling för att få ny teknik påbörjad.

IDC-analytiker Nora Freedman blev förvånad Giancarlo nämnde aldrig sin efterträdare, inkommande VD och VD Kevin Kennedy, som är redo att ta tänderna i januari då Giancarlo blir ordförande. Men företaget, som har sina rötter i det gamla Bell-telefonsystemet, verkar skaka upp sin gamla företagskultur genom att föra in utomstående i några bästa jobb, sa hon. Freedman tror att bitarna är på plats för att Avaya ska bli ett mer progressivt företag, och det beror nu på verkställighet.