Webbplatser

AT & T för att erbjuda fjärr-PC-reparationer utan systemstart

Sevcan Derin ile at çiftliğine gidiyor! Anne Vlog. Bebek bakma videosu

Sevcan Derin ile at çiftliğine gidiyor! Anne Vlog. Bebek bakma videosu
Anonim

AT & T uppgraderar sin fjärranslutna datorreparationstjänst som gör det möjligt för tekniker att lösa problem utan att en kund startar en dator fullt ut, säger företaget på torsdagen.

Tekniker från AT & T: s Tech Support 360-tjänst kunde tidigare endast fjärrinstallera kunders PC-problem endast när operativsystemet laddades och en webbläsarsession kördes, sade Ebrahim Keshavarz, vice vd för affärsutveckling vid AT & T under ett konferenssamtal.

Med den uppgraderade tjänsten PC Problem kan lösas även när systemet inte kan startas på grund av maskinvaruproblem eller OS-fel. Funktionen gör det möjligt för tekniker att fixa fler PC-problem än tidigare. Till exempel kommer teknikerna nu att kunna fixa problem med hårdvara på nivåer som korrupta BIOS, samt återställa systemlösenord, reparera och uppdatera nätverkskortdrivrutiner och ta bort skadlig programvara mer effektivt, säger Keshavarz. "Det finns tillfällen då du kan inte få en fungerande webbläsare för att ansluta till Internet, säger Keshavarz.

Användare måste ange en specifik knapptryckningssekvens för att ansluta den misslyckade datorn via Internet med AT & T-tekniker. För att möjliggöra denna förmåga antar AT & T Intels Remote PC Assist Technology för tjänsten. Fjärrsupporttekniken är en del av Intels vPro-hårdvara och mjukvarahantering för datorer som används huvudsakligen i affärsmiljöer.

AT & T lanserade Tech Support 360 2008 som en tjänst för att fjärrlösa PC-problem, inklusive programvara, hårdvara och kringutrustning, för små och medelstora företag. Det stör till exempel Windows OS-problem och hårdvaruproblem som felaktiga hårddiskar och konfigurationer för trådlösa nätverk. Det kan också lösa problem med skadliga program på datorer.

AT & T kommer att börja erbjuda tjänsten under första halvåret nästa år. Månatliga prenumerationer börjar vid 19 USD per månad, sade Keshavarz. Om en fjärrtekniker inte kan lösa ett problem, kommer AT & T att skicka tekniker på plats mot en extra kostnad.

Det finns dock vissa begränsningar kopplade till AT & T: s uppgraderade tjänst. Supporten för startstart fungerar inte på datorer med chips från avancerade mikroenheter, eftersom den bakomliggande tekniken är baserad på Intels vPro-teknik. Tjänsten fungerar inte heller på Apples Macintosh-system.

Just nu stöder bara desktops Intels vPro fjärrsupportteknologi, men det förväntas nå bärbara datorer snart, säger David Tuhy, chef för affärsklientgruppen hos Intel. Tuhy sa att tekniken kommer att finnas tillgänglig med bärbara datorer baserade på Intels Calpella-plattform, som kommer att innehålla en uppsättning processorer baserade på Nehalem-processorn. Intel har sagt att det skulle avslöja detaljer om det första chipet som tillhör Calpella-plattformen, kodnamnet Clarksfield, nästa vecka på Intel Developer Forum.