AT & T Allt över kartan i adresseringsutmaningar

AT & Ts påstående om att kunderna förbrukar för mycket data och att de hotar att införa tiered prissättning i stället för att tillhandahålla obegränsade dataplaner är bara den senaste dårskapen i AT & T: s kaotiska kamp för att ta itu med de otaliga utmaningar som den står inför. Kökshandtagmetoden verkar inte ha något långsiktigt strategiskt mål och skapar fler problem än vad den hittills löser.

AT & T har blivit utsatt för en rad olika klagomål från användare och anklagelser från konkurrenter. Sprint och T-Mobile är så långt bakom det, om de inte utgör ett verkligt hot mot AT & Ts position som leverantör av trådlösa tjänster i USA, men AT & T strider fortfarande för att hålla sina iPhone-användare nöjda samtidigt Skapa en identitet utöver att vara den exklusiva iPhone-leverantören.

Användare har klagat på långsam och spottig 3G-tjänst. Kunder har till och med ansökt om Apple och AT & T för att övermätta nätverket och misslyckas med att leva upp till marknadsföringshypen kring 3G-hastigheter. iPhone-användare oroade sig också för bristen på MMS-meddelanden, som sedan har lagts till, och oförmågan att använda iPhone för dataförbindning, trots att enheten själv har kapacitet.

[Läs mer: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Ramp upp till release av Droid, Verizon monterade en aggressiv marknadsföringskampanj som inkluderade annonser som jämförde Droid och iPhone, samt annonser som jämförde 3G-täckningen av Verizon och AT & T. Verizon har fem gånger 3G-täckningen som AT & T gör, och AT & T tog undantag med hur dess täckning är porträttad i annonserna.

AT & T: s rättegång mot Verizon och dess försök att få ett förbudsskydd som hindrar Verizon från att flytta annonserna på nytt på flera nivåer. Först avvisade domaren begäran om förbud. För det andra bröt AT & T helt enkelt exponentialt mer uppmärksamhet åt annonserna, vilket gav Verizon gratis marknadsföring. I slutändan släppte AT & T sin rättegång.

Påståendet att AT & T har det snabbaste 3G-nätverket verkar vara ett korrekt krav. Men i områden med hög trafik - tillfälligt områden med en stor mängd iPhone-användare - har AT & T svårt att hålla sig till kraven på nätverksbandbredd.

Tanken att AT & T skulle kunna ta bort obegränsade dataplaner och implementera någon form av tiered-pricing-modellen för att ge "incitament" för användarna att begränsa sin datakonsumtion, är säker på att ilska de 97 procenten av användare som inte suger bandbredd enligt AT & T. Kanske är hotet helt enkelt en bluff i det större slaget om nätneutralitet.

AT & T är en one-pick pony, men det här tricket orsakar så många problem som det löser. När, då "om" verkar mindre troligt med varje dag som går, tar Apple bort iPhone-exklusivitet, AT & T kommer att lämnas med ingenting för att tvinga användarna att anmäla sig.

Även om AT & T fruktar dagen då den kommer att förlora sin exklusiva distribution av iPhone, det kommer att bli mycket befriande samtidigt. Under tiden måste AT & T gå tillbaka, ta andan och utveckla en solid strategisk färdplan snarare än att bara slänga saker på väggen för att se vilka pinnar.

Tony Bradley tweets som @PCSecurityNews, och kan kontaktas på hans Facebook-sida.