Komponenter

När Google blir 10, företagssucces i fråga

R Lgoogle AIMBOT LIXÃO

R Lgoogle AIMBOT LIXÃO
Anonim

De flesta företag inom dataindustrin skulle känna sig nöjda med att regera den mycket lukrativa och tekniskt komplexa sökmotorns reklammarknad - men inte Google.

När sökjätten firar sitt 10-årsjubileum för inkorporering den här månaden, rider en år lång bonanza från dess sökverksamhet, det är också en scrappy underdog med höga förväntningar i mjukvarans värld för arbetsplatser.

Som sådan måste Google, den oöverträffade konsumentmotorens mästare, konkurrera mot erfarna och formidlade IT-leverantörer som Cisco, Microsoft och IBM. Det här är inte ett litet företag, som kräver långsiktigt engagemang och stora investeringar, samtidigt som de står inför riktiga risker.

Juryn är fortfarande ute om det är klokt att Google investerar betydande resurser för att tillhandahålla programvara för företagsökning, kontorsproduktivitet, kartläggning, samarbete och kommunikation.

Det beräknas att cirka 98 procent av företagets intäkter kommer från konsumentsökningsreklam, vilket gör företagets Enterprise-enhet till en liten sida för närvarande, åtminstone ur ett dollarperspektiv.

Branschobservatörer rekommenderar att IT och företagsledare håller detta i åtanke som en riskfaktor när man överväger att köpa företagsprodukter från Google.

Även om Google hävdar att det är långsiktigt engagerat i sina företagsprodukter, är det inte ovanligt för stora företag att byta kurs och dra ut av icke-kärnverksamheter med lite avancerat meddelande.

Varningen bör särskilt följas av CIO i stora företag som överväger en stor investering i produkter som Google Apps Premier, värd för kommunikations- och samarbetspaket.

"Jag skulle absolut ställa den frågan", säger Forrester-analytiker Rob Koplowitz. "Så länge som 98 procent av Googles intäkter kommer från andra källor, kommer denna fråga om huruvida de är i [företagsprogramvara] på lång sikt alltid att komma upp. Det här är inte deras kärnverksamhet."

Burton Group analytiker Guy Creese håller med om. "I hjärtat av hjärtan vill Google lyckas som leverantör av programvara till stora företag, men de har ännu inte signalerat att det är en" do-or-die-kind "sak, säger Creese.

Den högsta profilen Produkten i Googles Enterprise-enhet är Apps, vars fria versioner har visat sig mycket populära hos individer, små och medelstora företag och utbildningsinstitutioner.

Google kunde ha valt att bara rikta universitet och små och medelstora företag med standard- och utbildningsversionerna av Apps, genererar intäkter från reklam. Det kan också ha varit nöjet att locka små och medelstora företag till Premier-versionen, vilket är ett mycket överkomligt alternativ till US $ 50 per användare per år jämfört med Microsoft Office och Exchange.

"Det som hindrar Google från att vara attraktivt för företag aren "nödvändigtvis stora problem för små och medelstora företag", säger Creese.

Google kan raka in robusta intäkter från små och medelstora företag, som ofta är underskattade av stora leverantörer och håller fast vid att köpa IT-produkter som de behöver men prissätts inte rätt för dem, Koplowitz sa. "Det finns mycket pengar att göra där," sa han.

Detta står för mycket av den framgång som Google har haft med sökverktyget och Google Mini, som har stört företagssökmarknaden, där system traditionellt har varit dyr och komplicerat att installera, hantera och använda. Priset aggressivt och byggt med en låg underhålls, plug-and-play-design, har dessa produkter blivit en söt plats med små och medelstora företag och skolor.

University of Florida i Gainsville har använt sökverktyget sedan 2002 och har för närvarande två av dem för att indexera hela sin allmänna webb-närvaro - från huvudsidan till enskilda högskolor och avdelningar och webbservrar från specifika forskargrupper.

"Apparaten har alltid varit lätt att installera och underhålla. mycket tydlig överblick över hur apparaten ser dina webbplatser och gör det enkelt att uppdatera indexet, säger Daniel Westermann-Clark, webbutvecklare vid universitetet.

Enligt Google har mer än 500 000 organisationer anmält sig till Google Apps, totalt mer än 10 miljoner slutanvändare, av vilka "hundratusentals" använder Premier.

Men Google har gjort det klart att den har sina synpunkter på stora företag, som nyligen släppte en nybyggd version av sökverktyget som kan indexera mer än tre gånger så många dokument som den aktuella modellen och förbättrar produktens IT-hanteringsfunktioner.

Men det är Apps Premier-förväntningarna som rider särskilt hög. Eftersom CIO är uppvärmd av SaaS (mjukvara-som-en-service) -metoden för applikationsleverans som ett alternativ till den traditionella on-premise-modellen, ser Google en stor möjlighet att göra affärer borta från Microsofts Office / Exchange och från IBMs Notes / Domino och rake i stora pengar.

En stor motivation bakom Googles utveckling av Chrome, ett stort tvåårigt projekt med betydande investeringar, var faktiskt att skapa en webbläsare optimerad för nästa generations webbprogram som de i Apps Premier.

Google är långt ifrån ensam, som Yahoo's Zimbra, Cisco WebEx, Zoho och andra sätter upp sina egna värdsamarbetade kommunikations- och kommunikationssatser, medan Microsoft och IBM tar åtgärder för att skydda sin gräs.

I sina företagsinriktningar, Google har andra nackdelar. Till skillnad från Cisco, Microsoft, IBM och Salesforce.com har Google inte en stor lista över företagskunder, och det har inte lika mycket erfarenhet att courting CIOs och catering till deras krav, inklusive snabb individuell uppmärksamhet under en produkts livscykel.

Medan Google har stärkt Apps Premiers IT-kontrollfunktioner, särskilt när det gäller inköp av e-postsäkerhet och hanteringsexpert Postini, saknar paketet fortfarande funktioner som stora företag ofta behöver. Till exempel erbjuder Google bara en upptidstjänst för Gmail, inte för de andra komponenterna, och företaget medger att funktionsuppsättningen av dess applikationer ligger bakom Office's Word, Excel och PowerPoint, medan Apps kalendrar och kontakthanteringsfunktioner ofta benämns som svag. Apps har endast delvis stöd för offlineåtkomst till dess applikationer, en populär förfrågan.

"Google har inte kunnat sammanställa en uppsättning funktioner som är tillräckligt stora för att företagen ska få dem att flytta", säger Creese.

CIOs skyndar sig inte för att anta Apps Premier, och de som väljer att distribuera det väljer att göra det för en begränsad uppsättning användare och för operationer som inte är kritiska för verksamheten. Detta är sant även hos CIOs som har tagit SaaS-applikationer som lönsamma alternativ till programvara på egen hand.

Hälsovårdsföretag Schumacher-gruppen har framgångsrikt använt värdprogram i över två år från säljare som Salesforce.com och Oracle PeopleSoft, och är nu på väg att distribuera Apps Premier, men inte som ersättning för sin Exchange / Office-miljö, som sysselsätter cirka 750 heltidsanställda.

I stället levererar Schumacher-koncernen, planerar att köpa Apps Premier-licenser för de cirka 2.400 läkare och sjuksköterskor som det fungerar med som oberoende entreprenörer.

"Vi använder Apps Premier för att skapa en miljö som inte existerar nu, men när det gäller att byta ut Exchange och Office, vi är inte på den nivån än, säger The Schumacher Group Chief Information Officer Douglas Menefee.

En del av problemet är att Apps Premier inte kan uppfylla företagets krav på överensstämmelse för att hantera patien t data, sade Menefee. Men det ser ut som ett bra alternativ att tillhandahålla programvara för e-post, kalender och kontorsamarbete till en låg kostnad och på ett bekvämt värdigt sätt till dessa läkare och sjuksköterskor, sa han.

Beslutet att gå med Apps Premier, som i motsats till ett annat värdalternativ, är 99 procent säkert, vilket hindrar några arkitektoniska problem som kan hindra användarna från att komma åt programvaran via sjukhusens nätverk. En pilotfas med del av doktorn kan börja om en månad, sa han.

Och så som Google firar sin 10: e födelsedag och dess otvivelaktiga dominans på sökmotorns annonsmarknad, som har drivit den till stratospherisk ekonomisk framgång, ser det ut på en stor utmaning och obesvarade frågor i företagsprogramvara.

"Det är svårt att bryta in affärsverksamheten ", sa Koplowitz. "Kommer Google att underteckna de stora kunderna som representerar stora intäkter och fortsatta investeringar i detta område? Google har säkert råd med det, men det betyder inte att de inte kommer att bestämma sig för att fokusera sina resurser på sin kärnverksamhet. Det är definitivt en rättvis fråga att fråga från Google. Jag tror inte att Google har kalla fötter än men tiden kommer att berätta om de är på lång sikt. "