Webbplatser

Apples App Store "Inga återbetalningar" -policy under brand

Les Meilleures Applications iPhone - Octobre 2020

Les Meilleures Applications iPhone - Octobre 2020
Anonim

Apple, känt för kundvänlighet, säger att det inte ger återbetalningar på iPhone appköp. Oavsett anledning, spara tekniska problem med nedladdningen själv. Mer köparens ånger räknas inte.

Antag dock att appen helt enkelt inte fungerar? Betalar det ett bidrag? Tydligen inte enligt en bloggpost idag i New York Times.

Det är situationen jag är inne. Dessutom, som iPhone-appar blir dyrare har nackdelen med ett inköpsfel vuxit. Och med två miljarder nedladdningar har App Store blivit en stor programvaruförsäljare. Det är kunderna förtjänar bättre.

"Ingen av det här kan hända om den dyraste appen du har laddat ner är ett 99-procentigt virtuellt ölglas. När nyheten släpar, kan de flesta leva med den ekonomiska förlusten. att spendera $ 100 på en app som de inte har haft möjlighet att prova och inte kan återvända kan begränsa appens popularitet, Times skrev författaren Eric Taub i posten. fallet, jag köpte en kommunikationsapp som aldrig har fungerat för mig eller för ett antal andra kunder, särskilt efter 3,1 iPhone mjukvaruuppgradering. Utvecklaren är medveten om problemet - många inlägg på sin webbplats - och håller lovande en lösning. Han skyller på Apple för att ignorera honom, men fortsätter att ta folkens pengar.

Jag har klagat till Apple, och du skulle tro att de skulle märka de dåliga recensioner som ansökan får.

Tillåtet, $ 1,99 kommer inte att förstöra mig, men om appen laddas ned tillräckligt många gånger, gör utvecklaren en bra inkomst på vad kunderna inte kan använda.

Apple säger att det stora utbudet av recensioner och kommentarer i App Store borde hålla människor från att köpa något de inte gillar. Det som kan vara sant för recensionerna var encyklopedisk och kommentarerna brukade inte vara i konflikt med varandra.

Det finns tre saker Apple behöver göra:

För det första behöver företaget tillåta utvecklare att erbjuda utgåvor av begränsad användning av ansökningar gratis, så att kunderna kan försöka innan de köper.

För det andra måste det vara lättare att få återbetalning för en app som bara inte fungerar - och för att få gärningsmannen att ta bort eller avbrytas från App Store Än så småningom måste Apple erbjuda minst några dagar "garanterat nöjdhet" medan kunderna spelar med sina nya App Store-inköp.

Apple räknar med att utvecklare redan erbjuder billiga "lite" versioner av många applikationer. Det uppfyller emellertid inte behoven hos en kund som vill försöka hela appen innan han släpper $ 70- $ 100 för en applikation som gör en iPhone till en GPS.

Om Apple förväntar sig att iPhone ska mogna som en applikationsplattform, App Store-policyerna måste också mogna.

Vad är OK för kunder på en marknadsplats av dollar-en-nedladdningsprogram är inte bra för appar som kostar många gånger så mycket. När priserna stiger, så gör förväntningarna.

David Coursey tweets som

@techinciter

och kan kontaktas via sin webbplats.