Car-tech

Apple MacBooks leder till bärbara funktioner och tillförlitlighet

Apple Silicon MacBook Release Date and Price - A14 MacBook Launch Event Date Leak!

Apple Silicon MacBook Release Date and Price - A14 MacBook Launch Event Date Leak!

Innehållsförteckning:

Anonim

Bärbara datorer fortsätter att domineras av Apple, som hade de högsta poängen i nästan alla tillfredsställande mätningar i vår 2012-läsarena av tillfredsställelse, tillförlitlighet och service. Med bara 6 procent av de undersökta som rapporterade några signifikanta problem med sin Apple-maskin gav användarna också toppbetyg för nästan alla aspekter av deras MacBooks. Endast i design, antalet portar och prestanda för priset tilldelade läsare Apple-liknande betyg till Windows-PC-tillverkare.

Utanför Apple var siffrorna ganska konsekventa, med flest nöjda poäng ihop i 7 till 8 räckvidd. Asus, Lenovo och Sony hade i genomsnitt något högre tillfredsställelsemängd; Acer, Dell och HP for Business sjönk något under kurvan.

Konsumenterna uppnådde i allmänhet hög tillfredsställelse med sina bärbara dators kvalitet och sa att de i allmänhet var nöjda med portvalet på sina maskiner. I den andra änden förblev dålig högtalarkvalitet ett vanligt klagomål, och vi hörde också gripes om elaka bärbara pekplattor.

[Vidare läsning: Vi väljer för bästa PC-bärbara datorer]

Intressant nog har de undersökta läsarna sagt att deras bärbara datorer var ganska tillförlitlig, vilket ger högre tillförlitlighet till maskinerna än de övergripande tillfredsställande betyg som de tilldelade. Igen ledde Apple på tillförlitlighet, med Dell for Home och HP for Home-scoring något lägre än genomsnittet.

Problem med bärbarhetssäkerhet var inte långt ifrån två stora problem, oavsett datortillverkaren. Fel på hårddisken var det största rapporterade problemet på bärbara datorer, följt av problem med operativsystemet. En smattering av andra saker, från grafikkort till tangentbord, avrundad listan över komponenter som oftast kräver reparation.

Apple bärbara ägare beröm funktioner och tillförlitlighet

Märke Displaykvalitet Tangentbord Touchpad / pekdon Design Hamnar Förhöjning för priset Tillförlitlighet
Apple 9.2 8.9 8.8 8.6 8.2 8,6 9,3
Sony 8,9 8,5 7,7 8,3 8,1 8,3 8,8
Asus 8,7 8,1 7,6 8,6 8,2 8,6 8,7
Lenovo 8,5 8,5 7,8 8,4 8,2 8,4 8,7
Samsung 8,7 8,3 7,7 8,6 8,0 8,6 8,7
Toshiba 8,7 8,2 7,7 8,5 7,9 8,5 8,7
HP för hemmet 8.6 8.1 7.5 8.3 8.1 8.3 8,4
Acer 8.5 7.9 7.5 8.5 7.9 8.5 8.5
Dell för hemmet 8.6 8.2 7.6 8.2 7.9 8.2 8.4
Dell för företag 8.5 8.2 7.5 8.1 7.9 8,1 8,6
HP för företag 8.4 8.1 7.4 8.0 8.0 8.0 8.5

Antalet är det genomsnittliga svaret från undersökta läsare i en skala från 1 till 10 där 1 är "extremt missnöjda" och 10 är "extremt nöjda." Brand ranking är baserat på genomsnittliga poäng över alla funktionerna för tillfredsställelse. Dell for Home innehåller Inspiron, Studio och Adamo linjer; Dell for Business innehåller Latitude, Vostro och Precision linjer. HP for Home innehåller Pavilion, Mini, TouchSmart och Envy linjer; HP för Business innehåller EliteBook, ProBook och Mini-linjer.

Apples stöd: "Vinnande"

Märke Problem kvarstår inte av kundsupport

(lägre är bättre) 1

Övergripande nöjd med tjänsten

(högre är bättre) 2

Apple 4% 8.3
Dell för företag 7% 7.0
Asus 9% 6,7
Lenovo 17% 6,5
Acer 33% 6,3
Toshiba 26% 6,3
Dell för hem 16% 6.2
HP för Hem 26% 6.2
Sony 22% 6.1

Diagramanteckningar: Vi släppte bort HP för Business och Samsung på grund av otillräcklig data. 1 Procentandel av varumärkesägda respondenter som svarade "ja, något" eller "nej" när de frågade om kundsupporten gjorde sitt problem fullständigt. 2 Det genomsnittliga svaret på en skala från 1 till 10 där 1 är "extremt missnöjd" och 10 är "extremt nöjd". Medelvärdet är 6,6.