Teknik har påverkat våra liv på alla möjliga sätt och även påverkat hur vi kommunicerar med varandra. Läget och tiden, allt! Detta gör det viktigt för företag att fortsätta införliva sådana förbättringar i sina affärsmodeller för att försörja sig.
Livechatt är en sådan funktion. Att tidigare ha en livechatt funktion på din webbplats skulle falla under "överträffar förväntningarna", men nu har det väldigt mycket blivit en del av att möta ”expectations”.
Live Chat är varje företags behov nu, oavsett storlek. Vare sig det är för att beställa mat eller leta efter en salongstjänst, att kunna livechatta med en kundsupportchef, hjälper potentiella kunder att utveckla förtroende.
Tja, vid det här laget kan vi alla säga att live chatt programvara kan öka kundernas konverteringsfrekvens. Detta lämnar oss med en fråga – Vilken är den bästa Live Chat Mjukvarulösning som finns tillgänglig på marknaden? Och den här artikeln är ditt svar.
Vi har sammanställt här en lista över de 10 bästa Live Chat Mjukvarulösning som för närvarande är tillgänglig för företag. Så låt oss kolla in dem en efter en.
1. Intercom
Intercom är den bästa chattmjukvaran om du letar efter försäljning. Det kan omvandla potentiella kunder till betalande kunder. Programvaran engagerar publiken eller vem som helst som använder applikationen.Denna lösning sparar automatiskt användardata och grupperar dem, vilket gör det enkelt för företagen att skicka meddelanden till dem.
Det är också ett av få företag som använder Artificiell intelligens och maskininlärning . Företag kan också skicka automatiska meddelanden till sina webbplatsbesökare vid rätt tidpunkt.
Intercom Live Chat
2. LiveChat
Med LiveChat kan du ge support i re altid till dina kunder och besökare. Några av de många funktionerna i LiveChat inkluderar flerspråkiga chattar, avancerad rapportering, fildelning, chattranskriptioner, flera varumärken och mer.
Det erbjuder också omfattande integration med andra applikationer som gör det möjligt för företag att utöka programvarans funktionalitet till att omfatta CRM, analys och redovisning.
Livechatt
3. Drift
Det bästa när det gäller automatisering, Drift kan spara mycket tid för ditt säljteam. Dess unika funktion – “LeadBot” kan filtrera bort besökare som kan konverteras till kunder. Detta låter säljteamet fokusera på endast de potentiella kunderna och sparar den tid de skulle ha spenderat på vanliga besökare. Därför skulle jag rekommendera Drift för ett företag som inte vill spendera mycket på ett säljteam.
Drift
4. Olark
“Utöka ditt företag med varje konversation” det är hur Olarkpresenterar sig själv på sin hemsida. Dess funktioner är inte bara begränsade till chattkonversationer, utan det inkluderar också övervakning av kundaktivitet, hantering av kundrelationer och generering av rapporter.
Denna mjukvarulösning kan anpassas efter dina krav och du kan enkelt designa den för att matcha utseendet och känslan på din webbplats.
Olark
5. PureChat
Detta är en av väldigt få mjukvarulösningar för livechatt som erbjuder en gratis plan. Till skillnad från annan programvara vi pratade om är PureChats huvudfokus på livechatt!
PureChat kan spara livechattkonversationer som kan användas för att övervaka säljteamets arbete och därmed kan användas för förbättringar.
PureChat kan enkelt ställas in och kan anpassas, vilket ger flexibilitet för utvecklarna. Det tillåter också färdiga svar som kan spara tid för teamet.
Purechat
6. SnapEngage
Det bästa med SnapEngage Live Software är dess Social Discovery- alternativ. När en kund anger sin e-postadress i livechattkonversationen kan det här Social Discovery- alternativet söka efter den e-postadressen på de olika sociala nätverksplattformarna. Databasen kan sedan användas för Customer Relationship Management.
SnapEngage är också mycket anpassningsbar, vilket gör det lättare för företagen att matcha det med deras webbdesign. Den är också HIPPA och PCI-kompatibel, vilket öppnar dörrarna för medicinska områden.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 mjukvarulösning för livechatt använder AI för att hjälpa marknadsförare förstå sina kunder bättre. Bold360 ger också möjlighet till skärmdelning och fjärranvändning av kundens system vilket gör det till ett bra val för företag som kräver demonstrationer.Några av deras kunder inkluderar – RBS, Thomas Cook och The North Face
Fet360
8. SmartSupp
Med SmartSupp kan kundernas frågor enkelt besvaras i re altid utan att behöva få kunderna att vänta. Användare får ett meddelande så snart en kund ställer en fråga på webbplatsen. Dess mobila stöd gör det också möjligt för användarna att vara tillgängliga på sina smartphones när och när det behövs.
SmartSupp ger dig också möjlighet att videoinspelning av livechattar som kan användas för att studera kundbeteende.
SmartSupp
9. ClickDesk
Med ClickDesk kan kunder ha både video- och röstchatt. Detta gör den unik från resten och ger den en plats på vår lista.Den integreras också med populära plattformar som Magento, och WordPress Sociala medier-knappar kan också integreras i chattrutorna. Detta gör det lättare för kunden att besöka företagets sida på plattformar som Twitter och LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Sist, men absolut inte minst! ZenDesk Chat är ett bra alternativ för nystartade företag och småföretag. Dess gränssnitt är rent med alla viktiga kommandon lätt tillgängliga för användarna.
En av dess unika funktioner inkluderar screencasting som kan användas av företag för att övervaka fel och arbeta med samma. Dess chattverktyg är anpassningsbart och det integreras direkt med ZenDesk.
ZenDesk
Det är allt från vår sida. Låt oss veta vad du tycker om detsamma och berätta vilken lösning för Live Chat Software du valde för ditt företag.
Om du känner att vi har missat något namn som enligt dig borde ha funnits på listan, vänligen fyll i formuläret nedan.